Как действовать, если баг-репорту присвоен статус «Duplicate»?

«Как действовать, если баг-репорту присвоен статус «Duplicate»?» — вопрос из категории Управление тестированием, который задают на 10% собеседований QA Тестировщик. Ниже — развёрнутый ответ с разбором ключевых моментов.

Ответ

Статус "Duplicate" означает, что данная проблема уже зарегистрирована в системе отслеживания ошибок. Правильный порядок действий:

  1. Найти и проверить оригинальный отчет. Убедиться, что он действительно описывает ту же самую проблему.
  2. Связать отчеты. В комментарии к дубликату добавить ссылку на оригинальный баг (например, Duplicate of #1234).
  3. Закрыть дубликат. Изменить статус текущего отчета на Closed или Resolved с причиной Duplicate.
  4. Обогатить оригинал. Перенести всю полезную информацию из дубликата (новые шаги воспроизведения, логи, скриншоты) в оригинальный баг-репорт.

Пример комментария при закрытии:

Duplicate of #1234. Closing this issue.

Почему это важно: Это предотвращает распыление обсуждения и усилий по исправлению между несколькими тикетами, консолидируя всю информацию в одном месте.