Ответ
Статус 'Cannot Reproduce' (CNR, «Не воспроизводится») присваивается баг-репорту, когда тестировщик или разработчик не может воссоздать описанную проблему, следуя указанным шагам в заданном окружении.
Основные причины возникновения статуса CNR:
- Неполный или неточный баг-репорт:
- Пропущены ключевые шаги или предварительные условия.
- Неточные данные для ввода.
- Не указана конкретная версия приложения/браузера/ОС.
- Различия в окружении:
- Версия ПО, операционной системы, браузера, библиотек.
- Конфигурационные настройки (разрешение экрана, локаль, часовой пояс).
- Состояние данных (конкретная запись в БД, кэш).
- Проблемы, зависящие от состояния или времени:
- Гонки условий (race conditions).
- Проблемы, проявляющиеся только под нагрузкой.
- Ошибки, связанные с истекшими таймерами или сессиями.
Действия для разрешения ситуации 'Cannot Reproduce':
| Действие | Описание |
|---|---|
| Уточнение у автора | Запросить у нашедшего баг дополнительные детали: скриншоты/видео, логи, точные версии, дампы данных. |
| Воспроизведение на идентичном окружении | Использовать ту же ОС, версию браузера, набор данных, что и автор отчета. |
| Расширенное логирование | Добавить в код детальное логирование или использовать инструменты отладки (Chrome DevTools, Fiddler) для анализа сетевых запросов и состояния приложения. |
| Проверка смежных областей | Попробовать выполнить похожие, но не идентичные действия. |
| Использование инструментов записи | Попросить автора использовать встроенные средства записи экрана (например, в Selenium IDE, браузере) при следующем возникновении. |
Пример плохого и хорошего описания шагов:
**Плохо (вероятный CNR):**
Шаги: 1. Зайти в корзину. 2. Оформить заказ.
Ожидаемый: Заказ создан.
Фактический: Ошибка.
**Хорошо:**
Окружение: Chrome 121, Windows 11, v2.5.1 приложения.
Предусловие: В корзине 1 товар "Телефон X" (ID=555).
Шаги:
1. Перейти на страницу /cart.
2. Нажать кнопку "Checkout".
3. В форме выбрать "Доставка курьером".
4. Нажать "Оплатить картой".
Ожидаемый: Переход на страницу успешного оформления (/success).
Фактический: Появилась алерт-ошибка "Payment failed" (скриншот приложен).
Логи из консоли браузера: `Error 400: Invalid shipping method ID`. Если после всех усилий воспроизвести проблему не удается, баг может быть закрыт с пометкой CNR, но его следует переоткрыть при появлении новой информации.