Какие KPI предложишь для команд

Для команд можно предложить следующие KPI, в зависимости от их типа:

Product Team:

• Feature Adoption Rate — % пользователей, использующих новую фичу.
• Retention Rate — удержание пользователей после релиза.
• Time to Market — скорость вывода фичи в продакшн.

Marketing Team:

• CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента.
• ROI (Return on Investment) — окупаемость маркетинговых кампаний.
• Conversion Rate — % лидов → покупатели.

Support Team:

• First Response Time — время ответа на запрос.
• CSAT (Customer Satisfaction) — оценка клиентов (1-5).
• Ticket Resolution Rate — % решенных тикетов.

Tech Team:

• Uptime — доступность сервиса (99.9%).
• Bug Fix Time — среднее время исправления бага.
• Deployment Frequency — частота релизов.

Пример SQL для расчета Retention:

SELECT 
  COUNT(DISTINCT retained_users) / COUNT(DISTINCT all_users) AS retention_rate
FROM (
  SELECT user_id AS all_users FROM users WHERE signup_date = '2023-01-01'
) a
LEFT JOIN (
  SELECT user_id AS retained_users FROM activity WHERE date = '2023-01-08'
) b ON a.all_users = b.retained_users;