< H / $ > Хак/Собесов

Перейти на PRO

Работал ли в пострелизной поддержке проекта

«Работал ли в пострелизной поддержке проекта» — вопрос из категории Планирование проекта, который задают на 23% собеседований Менеджер Проектов. Ниже — развёрнутый ответ с разбором ключевых моментов.

Тип вопроса: Планирование проекта Вероятность: 23% Категория: Менеджер Проектов

Ответ

Да, работал в пострелизной поддержке. Основные задачи:

Мониторинг инцидентов через системы типа Jira, ServiceNow
Координация исправлений между dev-командой и поддержкой
Приоритизация багов (например, критичные — в hotfix, остальные — в следующий релиз)
Подготовка постмортемов для анализа root cause

Пример процесса:

def handle_post_release_issue(issue):
    if issue.severity == 'CRITICAL':
        deploy_hotfix(issue)
    else:
        add_to_next_sprint(issue)
    update_docs(issue)

Ключевые метрики: MTTR (среднее время восстановления), количество регрессий. Всегда фокусировался на снижении этих показателей через автоматизацию тестов и улучшение документации.