Ответ
Ключевые метрики, которые я отслеживаю:
-
Сроки и бюджет:
- Плановые vs фактические сроки (отклонение в днях/%).
- Burn rate (скорость расходования бюджета).
-
Качество:
- Количество дефектов на этапе тестирования (например, 15 багов в релизе).
- Time to resolution (среднее время исправления дефекта).
-
Продуктивность команды:
- Velocity (если Agile) — например, 30 story points за спринт.
- Cycle time (время от старта задачи до завершения).
-
Клиентские метрики:
- CSI (Customer Satisfaction Index) — опросы после релиза.
- Частота обращений в поддержку.
Пример: В Jira можно выгрузить Cycle time через JQL:
status CHANGED TO "Done" AFTER -30dАнализ отклонений помогает корректировать процессы.
