Ответ
Да, участвовал. В моей практике был опыт подготовки кастдев-сессий, включая формулировку гипотез, сценариев тестирования и вопросов для пользователей. Например, при тестировании onboarding-воронки мы использовали открытые вопросы («Что вас смутило на этом шаге?») и шкалы NPS для оценки удобства.
Для A/B-теста интерфейса использовали такой скрипт:
questions = [
{"type": "single_choice", "text": "Как быстро вы нашли нужную кнопку?", "options": ["Мгновенно", "Долго искал", "Не нашел"]},
{"type": "open", "text": "Что улучшить в этом меню?"}
] Ключевые принципы:
- Избегаем наводящих вопросов
- Чередуем количественные и качественные метрики
- Тестируем формулировки на коллегах перед запуском