Что делает пользователь при получении большого количества push-уведомлений

«Что делает пользователь при получении большого количества push-уведомлений» — вопрос из категории Исследования пользователей, который задают на 25% собеседований Продукт Менеджер. Ниже — развёрнутый ответ с разбором ключевых моментов.

Ответ

Пользователи обычно:

  1. Отключают уведомления для приложения в настройках ОС
  2. Удаляют приложение, если спам слишком агрессивный
  3. Игнорируют сообщения, что снижает engagement
  4. Жалуются в поддержку/сторе

Как исправить:

# Пример алгоритма rate-limiting для пушей
def should_send_push(user, notification_type):
    last_sent = get_last_push_time(user)
    if notification_type == "urgent":
        return True
    return (datetime.now() - last_sent) > timedelta(hours=2)

Лучшие практики:

  • Сегментируйте аудиторию
  • Настройте персонализацию
  • Дайте контроль над частотой в настройках приложения
  • Используйте A/B-тесты для оптимального количества