Какие могут быть причины резкого уменьшения количества заказов

«Какие могут быть причины резкого уменьшения количества заказов» — вопрос из категории Продуктовые метрики и юнит-экономика, который задают на 25% собеседований Продукт Менеджер. Ниже — развёрнутый ответ с разбором ключевых моментов.

Ответ

Резкое падение заказов может быть вызвано:

  1. Технические проблемы:

    • Сломанный checkout (например, неработающая кнопка оплаты из-за JS-ошибки)
    // Пример: кнопка не срабатывает из-за ошибки в обработчике
    document.getElementById('checkout-btn').addEventListener('click', undefinedFunction);
*   Проблемы с API платежной системы (ошибки 5xx, таймауты)
  1. Маркетинговые факторы:

    • Завершение рекламной кампании
    • Изменение алгоритмов таргетинга
    • Конкуренты запустили агрессивные промо
  2. Экономические причины:

    • Рост цен на товары
    • Изменение курсов валют
    • Сезонность спроса
  3. UX-проблемы:

    • Неочевидный процесс оформления заказа
    • Внезапные изменения в интерфейсе

Первое действие - проверить метрики (конверсия, bounce rate) и лог ошибок.