Какую единственную метрику счастья выберешь

Если бы пришлось выбрать одну метрику счастья, я бы выбрал Net Promoter Score (NPS).

Почему?
NPS измеряет лояльность пользователей через вопрос "Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш продукт/сервис друзьям или коллегам?" (шкала 0-10). Он прост, универсален и коррелирует с ключевыми бизнес-метриками (удержание, рост).

Пример расчета:

# Группировка ответов
promoters = (scores >= 9).sum()  # 9-10
detractors = (scores <= 6).sum() # 0-6
nps = (promoters - detractors) / len(scores) * 100

Нюансы:

• Не раскрывает причины оценок (нужны доп. вопросы).
• Может варьироваться в зависимости от культуры (например, в Японии реже ставят 10).

Альтернативы: CSAT (для конкретного опыта) или retention rate (для долгосрочной ценности).