Что делал если заказчик хочет больше чем договаривались

«Что делал если заказчик хочет больше чем договаривались» — вопрос из категории Требования и ТЗ, который задают на 23% собеседований Менеджер Проектов. Ниже — развёрнутый ответ с разбором ключевых моментов.

Ответ

Сначала уточняю детали нового запроса: что именно хочет заказчик, зачем и какие у него ожидания. Затем анализирую влияние на сроки, бюджет и ресурсы.

Если изменения небольшие и не критичны, можно обсудить их включение в текущий scope. Если запрос масштабный — предлагаю оформить его как отдельный этап или проект с пересмотром договоренностей.

Пример подхода:

if change.is_minor and team_can_handle:
    adjust_scope_with_approval()
elif change.is_major:
    propose_new_contract_or_phase()
else:
    negotiate_priorities("Что важнее: сроки или функционал?")

Всегда фиксирую изменения письменно (доп. соглашение, email). Главное — сохранить баланс между гибкостью и соблюдением первоначальных договоренностей.