Как была реализована CRM-система, в которой вы участвовали?

В проекте мы реализовали CRM-систему на основе многослойной архитектуры (Clean Architecture) для обеспечения гибкости и тестируемости. Вот ключевые компоненты и решения:

1. Backend (ASP.NET Core, C#):

• API-слой (Controllers): Принимал HTTP-запросы, валидировал входные данные и возвращал ответы.

  [ApiController]
  [Route("api/[controller]")]
  public class ClientsController : ControllerBase
  {
  private readonly IClientService _service;
  public ClientsController(IClientService service) => _service = service;
  
  [HttpGet]
  public async Task<IActionResult> GetAll() => Ok(await _service.GetAllAsync());
  }

• Слой бизнес-логики (Services): Содержал основные правила и процессы (воркфлоу лидов, автоматизация напоминаний).
• Слой доступа к данным (Repositories): Абстрагировал работу с базой данных через Entity Framework Core.

2. Frontend (React с TypeScript):

• Использовали SPA-подход с роутингом (React Router).
• Для управления состоянием применяли Redux Toolkit (кэширование списков, состояние форм).
• UI-компоненты строили на библиотеке Material-UI.

3. База данных (PostgreSQL):

• Основные сущности: Clients, Leads, Interactions, Orders.
• Для сложных отчетов использовали материализованные представления и индексы по часто фильтруемым полям (статус, дата).

4. Интеграции:

• Подключение к почтовым сервисам (SendGrid) и SMS-шлюзам через Polly для устойчивых HTTP-вызовов с повторными попытками.
• Интеграция с платежной системой через отдельный фоновый сервис (BackgroundService в .NET).

Ключевые нефункциональные требования:

• Безопасность: Аутентификация на основе JWT, авторизация через политики (RBAC), шифрование чувствительных данных (PII) в БД.
• Масштабируемость: Критичные сервисы (обработка email-рассылок) выносили в отдельные микросервисы, общающиеся через шину (RabbitMQ).
• Наблюдаемость: Централизованное логирование в Seq и метрики (производительность эндпоинтов) в Prometheus/Grafana.