Ответ
Приоритет основан на Severity (серьезность влияния на систему) и Business Impact (влияние на пользователей и бизнес-процессы). Обработка ведется в порядке убывания критичности:
- Блокирующие (Blocker/S1): Полный отказ системы, потеря данных, безопасность. Пример: крах приложения при запуске, утечка персональных данных.
- Критические (Critical/S2): Нарушение ключевой функциональности. Пример: невозможность завершить оплату, некорректное сохранение заказа.
- Значительные (Major/S3): Частичная потеря функциональности или серьезные проблемы UX. Пример: отсутствие валидации в важной форме, падение производительности в ключевом сценарии.
Практическое правило: Дефект с более высоким Severity почти всегда имеет более высокий Priority для исправления.
Пример записи в Jira:
Summary: Checkout fails with 500 error on payment submission
Severity: Critical
Priority: Highest
Impact: 100% of users cannot complete purchase, direct revenue loss.
Steps: 1. Add item to cart. 2. Proceed to checkout. 3. Enter valid card details. 4. Click "Pay".
Actual: HTTP 500 Internal Server Error.
Expected: Successful payment and order confirmation.