Ответ
Баг-репорт могут вернуть (reopen или отклонить) по следующим причинам, связанным с его качеством или содержанием:
- Неполное или некорректное описание: Отсутствуют четкие шаги воспроизведения, не указаны ожидаемый и фактический результат, нет данных об окружении (ОС, версия приложения, браузер), скриншотов или логов.
- Невоспроизводимость: Разработчик или другой тестировщик не может воспроизвести проблему на своем стенде с использованием предоставленных шагов.
- Дубликат: В системе управления ошибками уже существует открытый отчет, описывающий ту же самую проблему.
- Ошибка в понимании требований (Not a Bug): Поведение системы соответствует техническому заданию или спецификации, но было неверно интерпретировано тестировщиком.
- Низкая значимость/приоритет: Баг признан несущественным (например, косметическая опечатка в неиспользуемом разделе) и не влияет на пользовательский опыт или бизнес-логику в текущем контексте.
Пример сценария возврата:
Шаги:
- Открыть главную страницу.
- Нажать кнопку "Submit".
Ожидаемый результат: Открывается форма заказа. Фактический результат: Ничего не происходит.
Если в логах нет ошибок, а согласно ТЗ кнопка "Submit" должна быть неактивна до заполнения обязательных полей, баг будет возвращен с пометкой "Ожидаемое поведение" или "Ошибка тестирования".