Какое сегментирование использовал в проекте

«Какое сегментирование использовал в проекте» — вопрос из категории Продуктовые метрики и KPI, который задают на 38% собеседований Продуктовый Аналитик. Ниже — развёрнутый ответ с разбором ключевых моментов.

Ответ

В проекте по анализу поведения пользователей мобильного приложения использовал RFM-сегментацию (Recency, Frequency, Monetary) для разделения клиентов на группы по активности и ценности.

Пример кода на Python:

import pandas as pd

# Рассчитываем метрики для каждого пользователя
rfm = df.groupby('user_id').agg({
    'purchase_date': 'max',  # Recency
    'order_id': 'count',     # Frequency
    'revenue': 'sum'         # Monetary
})

# Нормализуем и присваиваем квантили
rfm['R'] = pd.qcut(rfm['purchase_date'].rank(method='first'), q=5, labels=[5, 4, 3, 2, 1])
rfm['F'] = pd.qcut(rfm['order_id'], q=5, labels=[1, 2, 3, 4, 5])
rfm['M'] = pd.qcut(rfm['revenue'], q=5, labels=[1, 2, 3, 4, 5])

# Общий RFM-сегмент
rfm['RFM'] = rfm['R'].astype(str) + rfm['F'].astype(str) + rfm['M'].astype(str)

Также применял поведенческое сегментирование (новые/вернувшиеся/потерянные пользователи) и продуктовое (по категориям товаров).