Какие метрики поставишь при организации процесса с нуля

«Какие метрики поставишь при организации процесса с нуля» — вопрос из категории Контроль качества и отчётность, который задают на 23% собеседований Менеджер Проектов. Ниже — развёрнутый ответ с разбором ключевых моментов.

Ответ

При организации процесса с нуля я бы фокусировался на ключевых метриках, которые помогут оценить эффективность и качество работы команды:

  1. Скорость разработки – среднее время выполнения задач (Lead Time, Cycle Time).
  2. Качество кода – количество багов в проде, процент успешных тестов (Test Coverage).
  3. Продуктивность команды – Story Points/задачи за спринт, Velocity.
  4. Удовлетворённость команды – опросы (eNPS), текучесть кадров.
  5. Бизнес-метрики – ROI, время выхода на рынок (Time-to-Market).

Пример метрики в Jira:

-- Средний Cycle Time по задачам  
SELECT AVG(EXTRACT(DAY FROM (resolved - created))) AS avg_cycle_time  
FROM jira_issues  
WHERE status = 'Done' AND created > '2023-01-01';  

Главное – не перегружать команду метриками и выбирать те, которые реально помогают принимать решения.