Ответ
Оценка работы Project Manager строится на нескольких ключевых метриках и критериях:
- Соблюдение сроков и бюджета – успешная сдача проекта в рамках утвержденных сроков и бюджета.
- Качество результата – соответствие продукта требованиям заказчика и ожиданиям стейкхолдеров.
- Командная эффективность – уровень вовлеченности команды, минимизация конфликтов, ротация кадров.
- Управление рисками – предупреждение и минимизация проблем, а не реактивное решение.
- Коммуникация – прозрачность отчетности, регулярные обновления статуса, работа с заказчиком.
Пример метрик:
- % отклонения от сроков/бюджета (например, ±5% – хорошо, ±15% – плохо).
- Индекс удовлетворенности команды (NPS-опрос).
- Количество незапланированных доработок.
Критично: PM должен не просто "вести проект", а создавать предсказуемый процесс, минимизирующий хаос.