Как оценить работу менеджера

Оценка работы менеджера включает несколько ключевых метрик:

1. Выполнение сроков и бюджета – процент завершенных проектов в срок и в рамках бюджета.
2. Качество продукта – количество багов после релиза, удовлетворенность заказчика (NPS).
3. Командная эффективность – текучесть кадров, вовлеченность (eNPS), скорость решения задач (velocity в Agile).
4. Коммуникация – регулярность отчетов, прозрачность рисков, минимизация конфликтов.

Пример метрики в Jira:

-- % задач, закрытых в срок
SELECT (COUNT(CASE WHEN resolution_date <= due_date THEN 1 END) * 100.0 / COUNT(*)) AS on_time_percentage
FROM jira_issues
WHERE project_id = 'XYZ';

Лучшая оценка – баланс между жесткими KPI и гибкостью в управлении людьми.