Что скажешь клиенту если разработчик сказал что клиент хочет работать с ним напрямую

«Что скажешь клиенту если разработчик сказал что клиент хочет работать с ним напрямую» — вопрос из категории Коммуникация с заказчиком и стейкхолдерами, который задают на 23% собеседований Менеджер Проектов. Ниже — развёрнутый ответ с разбором ключевых моментов.

Ответ

Это сложная ситуация, но важно сохранить профессиональные отношения. Я бы объяснил клиенту, что работа через менеджера обеспечивает:

  1. Контроль качества – я отслеживаю сроки, бюджет и требования
  2. Масштабируемость – если разработчик уйдет, проект не остановится
  3. Юридические аспекты – контрактные обязательства и NDA

Пример фразы:
"Я понимаю ваше желание ускорить коммуникацию, но давайте сохраним текущий процесс для гарантии результата. Разработчик сосредоточен на коде, а я обеспечу согласование всех изменений и сроков."

Если клиент настаивает – предложу гибридный вариант с включением в чаты, но с сохранением контрольных точек.