Ответ
Внутренний заказчик — это сотрудник или подразделение внутри компании (например, маркетинг, финансы). Его требования связаны с внутренними процессами, а коммуникация обычно проще из-за общего контекста.
Внешний заказчик — клиент, партнёр или регулятор вне компании. Его требования часто формализованы (контракты, SLA), а коммуникация требует чёткого управления ожиданиями и юридических согласований.
Пример:
Для внутреннего заказчика (отдел продаж) можно быстро доработать CRM без глубокой документации. Для внешнего (банк-партнёр) потребуется согласование API через юридически значимый договор.
Ключевые отличия: уровень формальности, скорость изменений и зона ответственности.