Зачем компании повышать частоту использования мобильного приложения

«Зачем компании повышать частоту использования мобильного приложения» — вопрос из категории Продуктовые метрики и юнит-экономика, который задают на 25% собеседований Продукт Менеджер. Ниже — развёрнутый ответ с разбором ключевых моментов.

Ответ

Повышение частоты использования мобильного приложения напрямую влияет на ключевые бизнес-метрики: удержание пользователей (retention), LTV (lifetime value), конверсии в покупки/подписки. Чем чаще пользователь открывает приложение, тем выше его лояльность и вероятность монетизации.

Пример:
Если приложение — это маркетплейс, частые открытия увеличивают шансы на повторные покупки. В соцсетях — рост времени в приложении и рекламных показов.

Как измерить:

# DAU/MAU (Daily/Monthly Active Users ratio) — метрика "липкости"
daily_users = 10000
monthly_users = 50000
stickiness = (daily_users / monthly_users) * 100  # 20% — хороший показатель

Способы повышения частоты:

  • Push-уведомления с персонализацией
  • Геймификация (баллы, достижения)
  • Полезный контент/обновления (например, новости в банковском приложении)
  • Сезонные акции или ограниченные предложения.

Главное — баланс между вовлечением и навязчивостью, чтобы не вызвать отток.