Есть ли действия менеджера по отношению к заказчику

Как IT Project Manager, важно выстраивать доверительные отношения с заказчиком через прозрачность, управление ожиданиями и регулярную коммуникацию.

Ключевые действия:

1. Уточнение требований — проводим воркшопы, интервью, чтобы избежать недопонимания.
2. Регулярная отчетность — еженедельные статус-митинги, отчеты о прогрессе и рисках.
3. Управление изменениями — фиксируем новые требования через Change Request, оцениваем их влияние.
4. Решение конфликтов — медиация при несовпадении ожиданий и возможностей.

Пример:
Если заказчик просит внезапное изменение:

1. Фиксируем запрос (Jira/Email).  
2. Оцениваем трудозатраты и влияние на сроки.  
3. Предлагаем варианты: "Можем добавить, но релиз сдвинется на 2 недели".  

Главное — баланс между гибкостью и соблюдением договоренностей.