Все ли вопросы с заказчиком решались через тебя

«Все ли вопросы с заказчиком решались через тебя» — вопрос из категории Коммуникация с заказчиком и стейкхолдерами, который задают на 23% собеседований Менеджер Проектов. Ниже — развёрнутый ответ с разбором ключевых моментов.

Ответ

Нет, не все. Я выстраиваю процессы так, чтобы команда могла напрямую общаться с заказчиком по техническим и уточняющим вопросам — это ускоряет работу и снижает нагрузку на меня.

Однако я контролирую ключевые моменты:

  • Изменения в scope (доп. требования, сдвиги сроков)
  • Приоритезация задач (чтобы не было хаотичных правок)
  • Финансовые/договорные нюансы (например, доп. оплата за внеплановые работы)

Пример: разработчики напрямую уточняют у заказчика детали API, но если он просит добавить новую функциональность — это уже проходит через меня для оценки трудозатрат и согласования.

Такой баланс повышает эффективность без потери контроля.