Ответ
Команда поддержки (Support/DevOps) совместно с разработчиками.
Процесс:
- Мониторинг – отслеживание инцидентов через системы (Sentry, Grafana).
- Классификация – баги/фичи делятся на критические (hotfix) и некритические (очередь).
- Исправление – разработчики вносят правки, тестировщики проверяют.
Пример hotfix-процесса:
# Создание ветки для срочного исправления
git checkout -b hotfix/issue-123
# После мержа – релиз через CI/CD
git push origin hotfix/issue-123 Роль PM:
- Координация между командами.
- Приоритизация задач.
- Коммуникация с заказчиком по срокам.
Важно иметь SLA на реакцию (например, 2 часа – для критичных багов).