Какой был факап в работе с клиентом

«Какой был факап в работе с клиентом» — вопрос из категории Коммуникация с заказчиком и стейкхолдерами, который задают на 23% собеседований Менеджер Проектов. Ниже — развёрнутый ответ с разбором ключевых моментов.

Ответ

Один из факапов — клиент хотел MVP за 2 недели, но не предоставил требования. Мы начали разработку на основе предположений. В итоге получился продукт, который клиент не мог использовать.

Уроки:

  • Всегда фиксируем требования письменно (даже для MVP).
  • Проводим воркшопы с клиентом перед стартом.
  • Делаем прототип и утверждаем перед кодом.

Пример процесса:

if not client_requirements:
    raise ValueError("Требования не согласованы!")

Исправили ситуацию: пересобрали требования, доработали продукт, но сроки сдвинулись на месяц. Клиент остался, но доверие пришлось восстанавливать.