Ответ
На предыдущем месте работы у нас была выстроена многоуровневая система обратной связи, нацеленная на непрерывное улучшение как личных навыков, так и командных процессов.
Ключевые элементы системы:
Индивидуальная обратная связь:
- 1-on-1 встречи: Еженедельные встречи с тимлидом для обсуждения текущего прогресса, карьерного роста, выявления блокирующих факторов и получения персонального фидбэка.
Командная обратная связь:
- Ретроспективы: Проводились раз в две недели после окончания спринта. Мы использовали классический формат: «Что прошло хорошо», «Что можно улучшить», «План действий». Это помогало команде анализировать свою работу и находить точки роста.
- Постмортемы: После серьезных инцидентов или сбоев на продакшене мы проводили разбор ситуации без поиска виноватых. Цель — понять первопричину и разработать меры для предотвращения подобных проблем в будущем.
Общая и анонимная обратная связь:
- Анонимные опросы: Раз в квартал проводились опросы (например, через Google Forms) для сбора честного мнения о процессах, менеджменте и общей атмосфере в команде.
- Открытые каналы: В Slack был специальный канал, где любой сотрудник мог поднять проблему или предложить улучшение.
Такой комплексный подход позволял нам оперативно решать проблемы, поддерживать здоровую атмосферу в команде и способствовал профессиональному росту каждого участника.